Preguntas
Frecuentes
¿Smoke Jokers cuenta con Humidor para resguardar la calidad de los tabacos?
En Smoke Jokers contamos con un Humidor profesional con paredes interiores de cedro y con capacidad de mas de 5 metros cúbicos donde todos nuestros tabacos con mantenidos en temperatura y humedad controlada en forma automática. Destacamos también que todos nuestro proveedores oficiales de las marcas que ofrecemos también cuentan con bodegas de humedad y temperatura controlada.
¿Es realmente conveniente suscribirse como Joker?
Ser un Joker da acceso a una lista de precios especiales para todos los productos!!!. Nuestros descuentos promedios están cercanos al 20% pero incluso encontrarás productos con hasta el 40% de descuento. Si tu eres una persona que sabe que en un mes comprarás más de $20.000, entonces por supuesto que te conviene ser un Joker por solo $2.490 al mes!!! Revisa la sección Ser un Joker si aún tienes dudas o si ya quieres suscribirte!!!
¿Dónde están los Puntos de Retiro?
Actualmente contamos con 10 Puntos de Retiro en Santiago. Si bien no contamos con un punto de entrega en Santiago Centro, si en las comunas aledañas como Providencia, Nuñoa e Independiente, ademas de puntos de retiro en las comunas de Providencia, Las Condes, La Reina, Cerrillos, La Florida y Maipú. Si deseas conocer más detalles de las ubicaciones, simplemente ingresa a nuestra tabaquería a domicilio online y arma tu carro de compras y previo al pago se te desplegarán todas las opciones cercanas a la dirección que tu indiques. Si quieres puedes tener tu localizar activado y la recomendación de Punto de Retiro será automática. Aun no contamos con sede en Santiago Centro.
¿Qué es un Pedido Mensual?
Un Pedido Mensual es un conjunto de productos que tu deseas que se te envíen a tu domicilio o a algún Punto de Retiro de Smoke Jokers, una vez por mes. Por ejemplo si tu sabes que consumes una bolsa de Tabaco al mes, junto con unos Papelillos y una bolsa de Filtros, entonces cuando estés haciendo tu pedido, marca estos 3 productos con la indicación Pedido Mensual. De esta forma estos 3 productos quedarán registrados como tu Pedido Mensual y en adelante, todos los meses, nosotros te enviaremos ese pedido cobrando solo en ese momento la compra.
¿Qué debo hacer para no pagar Costo de Despacho?
En Smoke Jokers te damos muchas alternativas para no pagar costo de despacho. Es nuestra intención que nuestros usuarios nunca terminen pagando el costo de despacho. Aquí te explicamos cómo hacerlo!
Si pides que tu compra sea enviada a uno de nuestros 10 Puntos de Retiro para que tú lo vayas a buscar, entonces nunca tendrás que pagar costo de despacho, a menos que tú compra sea inferior a $5.000.
Por otro lado si prefieres que tus compras sean enviadas a tu domicilio o dirección particular, entonces debes preocuparte de que tú compra no sea inferior a $30.000, para que el despacho sea gratis. Si con tu compra aun no llegas a los $30.000, te ofrecemos la posibilidad de agregar algunos productos que siempre hay que tener en casa (Bebidas, Snacks, Pilas, Etc.) al final de tu compra y con eso llegarás al despacho gratis.
¿Tienen venta para regiones extremas?
Sí, muchas de las regiones y comunas del país ya se encuentran incorporadas en nuestra lista desplegable de direcciones. En caso de que tu comuna no se despliegue como opción. Simplemente envíanos un mail a nuestro formulario de contacto (https://www.smokejokers.com/contacto/) y te daremos la indicaciones para poder completar tu pedido.
¿Cuando indican plazos de entrega, a que se refieren con días hábiles?
Nos referimos a que sábado y domingo no cuentan como días para comprobar nuestra promesa de entrega, tanto para entregas en Puntos de Retiro como en Domicilios. No obstante lo anterior, existen casos donde sí hemos entregado sábados y domingos, pero no son nuestra promesa.