Política de Privacidad y Protección de datos

Esta es nuestra política con respecto a la privacidad de la información que recogemos en nuestro sitio web: www.smokejokers.com (de aquí en adelante “Sitio Web”). Esta política de privacidad incluye ejemplos de los tipos de información personal que recopilamos y los tipos de empresas con las que compartimos dicha información. Estos ejemplos son ilustrativos y no deben considerarse como un inventario completo de nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio.

Para efectos de la presente “Política de Privacidad y Protección de Datos”, se entiende por Usuario a la persona que accede libremente a la información disponible en el sitio web, se registre, comente o envíe un mensaje a través de los formularios especialmente establecidos al efecto, así como el que utilice el Sitio Web para realizar compras de los productos que ofrecemos. Se entiende por Joker al Usuaria que además está registrado en el Sitio Web con membresía activa.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en www.smokejokers.cl, se rige por las siguientes reglas:

1. Responsable

Smoke Jokers es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través
de este sitio web, de conformidad con la legislación chilena vigente.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho,
información de compra y datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de
navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas.

3. Para qué utilizamos los datos

Procesar compras y despachos; emitir documentos tributarios; brindar atención al cliente y postventa; mejorar la experiencia del sitio; analizar estadísticas de navegación; enviar promociones y novedades cuando exista consentimiento o una relación comercial conforme a la legislación aplicable.

4. Promociones y newsletter

Si participas en promociones, sorteos o en nuestra ruleta de beneficios entregando voluntariamente tu correo electrónico, podremos enviarte promociones y novedades de Smoke Jokers. Todos nuestros correos incluyen un mecanismo simple para cancelar la suscripción en cualquier momento.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación del sitio, tales como plataformas de pago, empresas de despacho, plataforma de comercio electrónico, herramientas de analítica y proveedores de email marketing, exclusivamente para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.

6. Cookies y herramientas de análisis

Utilizamos cookies para recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio y evaluar campañas de marketing. Para estos fines utilizamos herramientas de analítica y publicidad, incluyendo Google Analytics y Meta Pixel, las que nos permiten comprender el uso del sitio, medir conversiones y optimizar nuestras campañas. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales cuando corresponda.

7. Productos para mayores de edad

Smoke Jokers comercializa exclusivamente productos destinados a personas mayores de 18 años. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos información de un menor, podremos eliminarla de nuestros registros.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y revocar el consentimiento cuando corresponda escribiendo a contacto@smokejokers.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

9. Conservación

Conservaremos los datos mientras exista una relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y demás obligaciones legales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

11. Cambios a esta política

Esta Política podrá actualizarse cuando cambie la legislación, nuestros procesos o nuestros proveedores. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

12. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos relacionados con datos personales, escríbenos a contacto@smokejokers.com. Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la legislación vigente y no estás conforme con nuestra respuesta, podrás acudir a la autoridad competente conforme a la normativa chilena.